The “7 P’s” in digital marketing extend the traditional marketing mix (often known as the 4 P’s: Product, Price, Place, Promotion) to include additional elements that are crucial in the digital context. The 7 P’s in digital marketing are:
1. Product:
- Description: Refers to the goods or services offered by a company. In digital marketing, this involves ensuring that the product is relevant and appealing to the target audience, and that it is effectively showcased through online platforms.
- Focus: Product features, benefits, and differentiation.
2. Price:
- Description: The amount of money customers pay to purchase the product. Digital marketing strategies should consider pricing strategies, discounts, and offers to attract and retain customers.
- Focus: Pricing strategy, perceived value, competitive pricing, and promotions.
3. Place:
- Description: Refers to the channels through which the product is distributed and made available to customers. In digital marketing, this includes the website, e-commerce platforms, social media, and other online channels.
- Focus: Distribution channels, online presence, website usability, and accessibility.
4. Promotion:
- Description: The activities and strategies used to promote the product and attract customers. This includes advertising, content marketing, email marketing, social media marketing, and other promotional tactics.
- Focus: Advertising campaigns, content creation, social media engagement, and promotional offers.
5. People:
- Description: Involves everyone involved in the product or service delivery, including employees, customer service representatives, and influencers. Their interactions with customers can impact the overall experience and brand perception.
- Focus: Customer service, employee training, influencer relationships, and user experience.
6. Process:
- Description: Refers to the systems and procedures involved in delivering the product or service to the customer. In digital marketing, this includes the user journey on your website, the checkout process, and customer support workflows.
- Focus: Streamlined user experience, efficient service delivery, and process optimization.
7. Physical Evidence:
- Description: The tangible aspects that customers use to evaluate the product or service. In the digital world, this can include website design, online reviews, and other digital touchpoints that provide evidence of the product’s quality.
- Focus: Website design, customer reviews, testimonials, and online reputation.
By addressing each of these 7 P’s, businesses can create a comprehensive digital marketing strategy that covers all aspects of the customer experience and enhances their overall online presence
डिजिटल मार्केटिंग में 7p क्या है?
डिजिटल मार्केटिंग में “7 P’s” पारंपरिक मार्केटिंग मिक्स (अक्सर 4 P’s: उत्पाद, मूल्य, स्थान, प्रचार के रूप में जाना जाता है) को अतिरिक्त तत्वों के साथ विस्तारित करता है जो डिजिटल संदर्भ में महत्वपूर्ण होते हैं। डिजिटल मार्केटिंग में 7 P’s निम्नलिखित हैं:
1. उत्पाद
विवरण: यह कंपनी द्वारा पेश किए गए सामान या सेवाओं को संदर्भित करता है। डिजिटल मार्केटिंग में, यह सुनिश्चित करना शामिल है कि उत्पाद लक्षित दर्शकों के लिए प्रासंगिक और आकर्षक हो और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स पर प्रभावी ढंग से प्रदर्शित किया जाए।
- फोकस: उत्पाद की विशेषताएँ, लाभ, और भिन्नता।
2. मूल्य :
- विवरण: वह राशि जिसे ग्राहक उत्पाद खरीदने के लिए भुगतान करते हैं। डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों को मूल्य निर्धारण रणनीतियों, छूट, और ऑफ़र पर विचार करना चाहिए ताकि ग्राहकों को आकर्षित और बनाए रखा जा सके।
- फोकस: मूल्य निर्धारण रणनीति, मूल्य की धारणाएं, प्रतिस्पर्धी मूल्य, और प्रचार।
3. स्थान :
- विवरण: वह चैनल जिनके माध्यम से उत्पाद वितरित और ग्राहकों के लिए उपलब्ध कराया जाता है। डिजिटल मार्केटिंग में, इसमें वेबसाइट, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स, सोशल मीडिया, और अन्य ऑनलाइन चैनल शामिल हैं।
- फोकस: वितरण चैनल, ऑनलाइन उपस्थिति, वेबसाइट की उपयोगिता, और पहुंच।
4. प्रचार :
- विवरण: उत्पाद को बढ़ावा देने और ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए उपयोग की जाने वाली गतिविधियाँ और रणनीतियाँ। इसमें विज्ञापन, सामग्री मार्केटिंग, ईमेल मार्केटिंग, सोशल मीडिया मार्केटिंग, और अन्य प्रचारक तकनीकें शामिल हैं।
- फोकस: विज्ञापन अभियान, सामग्री निर्माण, सोशल मीडिया सहभागिता, और प्रचार ऑफ़र।
5. लोग :
- विवरण: उत्पाद या सेवा की डिलीवरी में शामिल सभी लोग, जिसमें कर्मचारी, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि, और इन्फ्लुएंसर्स शामिल हैं। उनके साथ ग्राहकों की बातचीत पूरे अनुभव और ब्रांड की छवि को प्रभावित कर सकती है।
- फोकस: ग्राहक सेवा, कर्मचारी प्रशिक्षण, इन्फ्लुएंसर संबंध, और उपयोगकर्ता अनुभव।
6. प्रक्रिया :
- विवरण: उन प्रणालियों और प्रक्रियाओं को संदर्भित करता है जो ग्राहक को उत्पाद या सेवा प्रदान करने में शामिल हैं। डिजिटल मार्केटिंग में, इसमें आपकी वेबसाइट पर उपयोगकर्ता यात्रा, चेकआउट प्रक्रिया, और ग्राहक सहायता वर्कफ़्लो शामिल हैं।
- फोकस: सुव्यवस्थित उपयोगकर्ता अनुभव, कुशल सेवा वितरण, और प्रक्रिया ऑप्टिमाइजेशन।
7. भौतिक साक्ष्य :
- विवरण: वे ठोस पहलू जो ग्राहक उत्पाद या सेवा का मूल्यांकन करने के लिए उपयोग करते हैं। डिजिटल दुनिया में, इसमें वेबसाइट डिजाइन, ऑनलाइन समीक्षाएँ, और अन्य डिजिटल टचपॉइंट्स शामिल हो सकते हैं जो उत्पाद की गुणवत्ता का प्रमाण प्रदान करते हैं।
- फोकस: वेबसाइट डिज़ाइन, ग्राहक समीक्षाएँ, प्रशंसापत्र, और ऑनलाइन प्रतिष्ठा।
इन 7 P’s को ध्यान में रखते हुए, व्यवसाय एक समग्र डिजिटल मार्केटिंग रणनीति बना सकते हैं जो ग्राहक अनुभव के सभी पहलुओं को कवर करती है और उनकी कुल ऑनलाइन उपस्थिति को बढ़ाती है।