ई-कॉमर्स में C2C का मतलब है “Consumer-to-Consumer” (उपभोक्ता से उपभोक्ता)। C2C ई-कॉमर्स मॉडल में उपभोक्ता सीधे अन्य उपभोक्ताओं के साथ उत्पादों या सेवाओं का लेन-देन करते हैं। इस मॉडल में एक कंपनी एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म या बाज़ार (जैसे eBay, OLX, आदि) प्रदान करती है, जहाँ उपभोक्ता अपने उत्पादों को बेच सकते हैं और दूसरे उपभोक्ता उन्हें खरीद सकते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति अपना पुराना मोबाइल फोन बेचना चाहता है, तो वह इसे C2C प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध कर सकता है, और कोई अन्य उपभोक्ता उस फोन को खरीद सकता है। इस प्रकार के लेन-देन में आमतौर पर तीसरे पक्ष (प्लेटफ़ॉर्म) द्वारा ट्रांजेक्शन की सुविधा प्रदान की जाती है, जो लेन-देन को सुरक्षित और सुगम बनाता है।